Políticas de envío
La Gran Stampa/Soluciones DTG realiza envíos a gran parte del territorio colombiano utilizando los servicios de Envía e Inter rapidisimo o Coordinadora.
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 4 días hábiles para las principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali) y de 5 a 10 días hábiles para otras ciudades, dependiendo del caso. Estos plazos pueden variar debido a factores externos como eventos sociales, promociones, condiciones climáticas, tráfico, o situaciones de fuerza mayor. Los costos de envío son asumidos y aceptados por el cliente. En caso de pérdida del paquete, La Gran Stampa/Soluciones DTG gestionará el proceso directamente con la transportadora, siguiendo sus políticas y condiciones. No obstante, La Gran Stampa/Soluciones DTG no se responsabiliza por costos adicionales derivados de la pérdida o por envíos posteriores.
El cliente confirma que los datos proporcionados para la entrega son correctos y entiende que debe estar presente en la dirección suministrada, o que cualquier persona en la dirección indicada o en la portería del edificio o unidad residencial puede recibir el paquete.
La Gran Stampa/Soluciones DTG enviará la información de rastreo proporcionada por la transportadora para que el cliente o usuario pueda hacer seguimiento a su pedido.
En caso de pérdida del paquete, el remitente (cliente o La Gran Stampa/Soluciones DTG) iniciará el proceso de reclamación con la empresa de transporte correspondiente.
En caso de envíos a través de aplicaciones como Mensajeros Urbanos, Picap, Rappi, u otras similares, el cliente recibirá el paquete el mismo día del envío y asumirá el costo que registre la aplicación a menos que lo haya pagado con antelación al momento de realizar el pedido(El pago anticipado del envío por aplicaciones, sólo aplica en compras en la tienda física o WhatsApp). El tiempo y costo de envío pueden variar según la distancia y las condiciones del tráfico. En caso de pérdida del paquete el remitente (cliente o La Gran Stampa/Soluciones DTG) iniciara el proceso de reclamación a la empresa de transporte que corresponda.
En ambos casos, La Gran Stampa/Soluciones DTG no garantiza la entrega en una hora específica, ya que los tiempos pueden verse afectados por condiciones fuera de nuestro control.
