Términos y condiciones

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Condiciones de venta

Disponibilidad del Producto

La Gran Stampa informa al cliente sobre la disponibilidad de productos en la página web, según las existencias en inventario. La Gran Stampa no venderá intencionadamente más unidades de las que están disponibles. Si, debido a un error humano o técnico, se ofrece un producto que no está disponible, nos comunicaremos con el cliente para notificarle del error y ofrecerle una solución, que puede incluir el tiempo estimado de resolución, opciones alternativas, o la devolución correspondiente según nuestra política de devoluciones.

Precios

Los precios de los productos ofrecidos en la página web y en la tienda física son iguales, excepto en casos de promociones específicas para cada punto de venta (tienda física, chat o página web). Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen el IVA del 19%, los cuales deben ser asumidos y aceptados por el cliente. El precio del personalizador es estándar y está designado de acuerdo al tamaño y recargo básico de diseño el cual se calcula automáticamente y es diferente si se compara con un pedido personalizado solicitado por otro medio de atención. El precio de una prenda personalizada que no sea encargada por el personalizador, puede variar si el cliente solicita servicios adicionales de estampado o diseño, en cuyo caso se proporcionará una cotización específica. 

Al recibir información sobre su pedido a través de la página web, tienda física o chat, el cliente acepta el precio de la prenda y los costos de envío (en caso de requerirlo) antes de proceder con el pago.

Pagos

Los pagos en la página web se realizan a través de MercadoPagos, bajo los términos y protocolos de seguridad de la plataforma. Si la transacción no es exitosa, el cliente deberá comunicarse con su entidad bancaria para verificar el motivo del rechazo o validación del movimiento bancario. Una vez la compra es confirmada, el cliente recibirá una notificación y los detalles de su compra por correo electrónico.

La Gran Stampa se reserva el derecho de realizar verificaciones o solicitar información adicional a MercadoPagos para evitar y prevenir fraudes o suplantaciones. En caso de sospecha o confirmación de uso indebido de la pasarela de pagos, incluyendo intentos de fraude, hacking o violación de los sistemas de seguridad, La Gran Stampa/Soluciones DTG podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

La Gran Stampa/Soluciones DTG no se responsabiliza si el usuario no notifica a las entidades financieras correspondientes sobre la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal utilizados para realizar transacciones. El cliente deberá informar a La Gran Stampa/Soluciones DTG sobre cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través de correo electrónico o vía telefónica, en el menor tiempo posible, para que se puedan realizar las gestiones oportunas.

Los pagos en efectivo en la tienda física y mediante aplicaciones como Nequi, Daviplata, Bancolombia o similares se realizan de contado o mediante sistema de abonos. En caso de que la transacción no sea exitosa, el cliente deberá comunicarse con su entidad bancaria para verificar el motivo del rechazo o validación del movimiento bancario. Una vez que la compra sea efectiva, el cliente recibirá los detalles de su compra en la factura presencial o a través de correo electrónico/WhatsApp, y la segunda parte del pago se realizará al momento de recoger o reclamar el pedido. Si la compra se realiza directamente en la página web, el producto se paga en su totalidad en una única transacción.

Términos de Uso

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